哈投资讯丨明确目标锚定前行航向标——2024-2025年度供热期第十八次供热工作调度会议

日期： 2025-02-24

2月21日上午，哈投集团召开2024—2025年度供热期第十八次供热工作调度会议，会议对本供热期的生产及服务工作运行情况进行汇报，安排部署下阶段重点工作任务。

哈投集团党委副书记、总经理杜晓权出席并讲话。哈投集团副总经理、供热集团党委书记、董事长沈志彤主持会议。

会议通报了2024—2025年度供热期各平台投诉、供热板块能耗、供热故障报备、智慧供热平台应用、舆情管控等工作情况。参会领导针对汇报情况，提出当前工作存在的问题，并对下阶段工作提出具体要求。

会议指出，自本供热期开始以来，哈投集团严格贯彻落实市委、市政府的相关工作部署要求，始终坚持稳中求进的工作总基调，紧紧围绕用户投诉量下降这一核心目标任务，秉持以人民为中心的发展思想，将“用户第一，服务至上”的服务理念贯穿于供热工作的各个环节。从优化服务水平、提高服务效率、借助科技赋能等多个维度发力，持续提升供热服务的质量与效果，高效满足热用户多元化的用热需求，使得热用户的满意度不断攀升。截至目前，本年度供热期的12345热线及集团平台投诉量均大幅下降，且整体趋势持续向好。即便如此，各单位仍不可有丝毫懈怠，需继续砥砺奋进，锚定成本、投诉“双降”目标，为企业的健康可持续发展提供有力保障。

会议强调，供热工作直接关系到群众的切身利益和社会的稳定和谐。供热设备设施的维修改造，是保障供热质量、确保用户用热安全的关键环节。各单位要秉持“抢前抓早，超前谋划”的工作理念，对供热系统展开全方位、无死角的认真排查梳理。针对排查出的问题和系统中的薄弱环节，制定详细、周全的维修改造计划。对于用户反映强烈、供热效果不佳、基础供热设施老化严重以及存在跑、冒、滴、漏等问题突出的区域，要深入调研、精准分析，“对症下药”。对于能够即时解决的问题，要做到“冬病冬至”，立行立改；对于暂时无法立即解决的问题，要做好规划，“冬病夏至”，该维修的及时维修，该改造的尽快改造，确保供热设施设备完好率达到100%，为实现供热质量达标筑牢坚实基础，切实履行好民生主体责任，让群众温暖过冬。

哈投集团副总经理、哈投股份党委副书记、总经理张宪军，哈投集团总经理助理、供热集团党委副书记、总经理那海涛参会并发言。哈投集团供热生产指挥中心，哈投集团经营计划部，哈投股份、供热集团相关部门负责人，供热板块所属企业董事长及相关部门负责人参会。

来自：哈投集团

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