哈投资讯丨强化收费队伍建设 聚焦服务质量督导——太平房产公司“支部立项 党员攻坚”纪实

为扎实推进“支部立项 党员攻坚”行动走深走实，强化太平房产公司收费大厅供热服务的岗位意识，提升窗口服务满意度，助推窗口单位持续优化。近日，太平公司党委委员、副总经理刘志强对收费大厅进行了一次全面深入的服务质量督导检查。

本次检查以强化服务意识，提升服务效能为主线，重点围绕供热服务窗口服务风貌及着装是否严整、卫生环境是否整洁、服务态度是否到位、便民利民举措是否落实、便民服务电话是否畅通，接待热用户举止是否得体，流程是否规范、服务是否热情等方面进行了督导检查。

太平房产公司积极优化服务，践行为民服务理念。一是切实强化窗口服务意识，牢固树立“为人民服务”的理念，提升服务群众的工作水平，零距离服务群众，在深化“四零四少”、“一站式”服务的基础上，积极推行便民利民措施成为工作常态，全力为热用户提供便捷、高效、优质的服务。二是严格遵守各项管理制度和工作纪律，进一步规范内部管理，优化作风，热情规范高效服务，坚决杜绝服务态度“冷硬横”、接待群众“推拖绕”、服务大厅卫生“脏乱差”等问题发生，树立服务窗口的良好形象。三是提升服务质效，认真学习业务知识，努力提升自身业务能力和水平，深入推进便民利民措施落实落细，不断优化服务效率、简化服务流程，努力为热用户办好事、解难题，不断提升热用户的满意度。全力以赴为本年度供热期收费服务工作提供有力保障，同时为胜利举办2025年第九届亚冬会凝聚奋进力量、营造浓厚氛围。以专业、敬业的态度为亚冬会的成功举办助力！

来自：哈投集团公众号

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