哈投资讯丨以“三个早”提前“热身” 备战今冬供热季

为全面做好2024-2025供热前期准备工作，助力亚冬会顺利召开，9月3日，省委常委、市委书记于洪涛，副市长谭乐伟就供热前期安全稳定运行情况进行全面调研，对哈投集团提出了“确保冬季供热温度达标、安全运行”的具体要求。哈投集团紧盯上级安排部署，立足“早”字，坚持“实”字，提早谋划，周密部署，以“三个早”全面启动今冬供热前期准备工作，打好主动仗。

早谋划，绘好“施工图”。一是按时完成亚冬会保供项目建设，结合“支部立项、党员攻坚”活动，成立专班，锚定任务目标，不断优化设计方案、严把材料、工艺和项目的质量关，打造“质量工程”，为亚冬会顺利召开提供坚实保障。二是全力做好“冬病夏治”工作，对易发生故障的设备进行重点排查和维修，确保供热设备保质保量按期完工。计划在9月30日前完成供热系统注水、稳压、试压及冷态试运工作，10月5日前完成设备调试，达到开栓条件，为市民提供温暖、舒适的居住环境。三是持续做好管网运行优化，提前做好新建小区供热工作，加强安全生产和应急能力建设，组织服务技能培训，切实提高服务管理水平。

早沟通，备好“原材料”。一是制定专项方案，针对煤炭入场、检验、存放等管理环节，细化并提出具体工作要求，确保集团煤炭保质保量拉运进场。二是制定详细、科学的采购计划，合理搭配不同煤种煤质，满足热源因锅炉型号不同产生的差异化需求，提高煤种与炉型适配性。三是在严格执行分层压实、苫盖等措施的基础上最大限度降低存储损耗，创新实施露天煤场环保改造项目，合理布局储煤位置，保证煤炭能够随时拉得出、用得上，为今冬明春供热用煤安全奠定坚实基础。

早落实，配好“服务员”。一是实施“网格化”管理，启用57812319投诉报修“一号通”。为进一步加强与用户的密切联系，第一时间解决用户反映的问题、满足用户需求，集团全面实行供热服务网格化管理，以楼栋的年份、数量、面积为依据，将供热区以网格形式划分，实现供热区网格化服务全覆盖、无死角，让群众在“网格”内感受有“温度”的服务。二是建立多元化宣传服务渠道，打通服务最后“一公里”，依托党建互联互动，采取公示网格员电话信息、发放便民服务卡片、与社区共建微信群等方式，确保问题能在“家门口”得到解决。三是常态化开展调研走访、政策宣传、信息收集等工作，为用户勤服务、解难题，形成“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”的服务作风，确保用户及时掌握供暖信息。通过开展供热质量“走、比、看”活动，促进信访热线受理、整改及反馈机制更加完善，真正做到未诉先办。

来自：哈投集团

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